Devoluciones y Reembolsos

Envíos y Devoluciones

ENVÍO DEL PAQUETE

Como regla general, los pedidos se envían en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago. 

Los costos de envío incluyen manipulación, embalaje y gastos postales. Mientras que la manipulación tiene un costo fijo, el transporte puede variar según el peso total del paquete y el destino. Se recomienda agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no es posible combinar pedidos distintos, y los gastos de envío se aplicarán individualmente a cada uno.

No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir los paquetes una vez que salen de nuestras instalaciones, pero tomamos todas las precauciones necesarias para proteger los artículos frágiles. Nuestras cajas tienen un tamaño adecuado para asegurar la protección de los productos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra y solicitar la devolución del importe pagado. Para ello, debes enviarnos un correo electrónico a varianticogrupo@gmail.com, indicando tus datos completos y el número de pedido.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

En caso de que la devolución no se deba a un error de nuestra parte, se deberán considerar las siguientes condiciones:

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones una vez transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si la devolución es por daños o averías durante el transporte, será necesario presentar el comprobante de reclamación emitido por la agencia de transporte en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del paquete.

No se admitirán devoluciones de productos usados, probados o fabricados a medida.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, quedando excluidos daños por manipulación o uso inadecuado.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: nuevos, sin usar y completos.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN

Si el error es nuestro, nos encargaremos de recoger la mercancía en tus instalaciones y asumiremos los costos de devolución.

Si el producto no es el que esperabas, no te gusta o no te resulta útil, infórmanos y gestionaremos la devolución.

Pasos a seguir:

• Notifícanos tu intención de devolver el producto enviando un correo a varianticogrupo@gmail.com
• Te proporcionaremos los documentos necesarios, que deberán acompañar la mercancía. Además, será necesario enviar el documento firmado y sellado por correo electrónico, aceptando las condiciones de la devolución. Este documento incluirá el número de devolución.
• A menos que se acuerde lo contrario, nuestro servicio de transporte recogerá el paquete en un horario a convenir. En este caso, los costos de la devolución correrán por cuenta del cliente.